Termo de uso e politica de privacidade.

1. Objeto

A Innecta oferece soluções de agentes de inteligência artificial customizados, com foco em automação de atendimento, vendas, agendamentos e qualificação de leads por meio de canais digitais como WhatsApp, Instagram, Google Calendar, entre outros.

2. Aceitação

Ao utilizar nossos serviços, o usuário declara estar ciente e de acordo com todos os termos aqui descritos, incluindo nossa Política de Privacidade.

3. Contratação e Planos

A Innecta oferece planos com funcionalidades distintas, podendo ser mensais ou trimestrais. A contratação dá direito ao uso dos agentes conforme escopo acordado e documentado entre as partes.

4. Responsabilidades do Usuário

O usuário se compromete a:

• Fornecer dados verdadeiros e manter o cadastro atualizado;

• Utilizar os serviços de forma ética e conforme a legislação vigente;

• Proteger suas credenciais de acesso;

• Não compartilhar seu acesso com terceiros.

5. Cancelamento

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento. Em planos mensais, o acesso será interrompido ao fim do ciclo vigente. Em planos trimestrais, a política de reembolso será proporcional, conforme informado em contrato.

6. Uso dos Dados

A Innecta poderá coletar, armazenar e tratar dados conforme descrito na Política de Privacidade. O usuário é o controlador dos dados inseridos, e a Innecta atua como operadora técnica.

7. Limitação de Responsabilidade

A Innecta não se responsabiliza por:

• Interrupções causadas por terceiros, como operadoras de internet;

• Erros decorrentes de dados fornecidos pelo usuário;

• Perdas indiretas, lucros cessantes ou danos oriundos de uso indevido.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, software, scripts e modelos de IA são de propriedade da Innecta e protegidos pela legislação brasileira.

9. Alterações

A Innecta poderá alterar este Termo de Uso a qualquer momento, sendo o uso contínuo considerado como aceite das novas condições.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, para dirimir eventuais conflitos relacionados a este Termo de Uso.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – INNECTA

A Innecta se compromete com a proteção da privacidade dos dados dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Dados

Coletamos os seguintes dados:

• Cadastrais: nome, e-mail, telefone, empresa;

• Técnicos: IP, navegador, dispositivo;

• Operacionais: interações com os agentes de IA, mensagens e agendamentos.

2. Finalidade

Utilizamos os dados para:

• Executar os serviços contratados;

• Melhorar a performance dos agentes de IA;

• Cumprir obrigações legais;

• Comunicar novidades operacionais e comerciais.

3. Compartilhamento

Não vendemos dados. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Fornecedores de infraestrutura e tecnologia;

• Plataformas de mensageria (WhatsApp, Meta);

• Autoridades, mediante obrigação legal.

4. Direitos do Titular

O titular pode solicitar:

• Acesso aos seus dados;

• Correção de dados;

• Portabilidade;

• Exclusão de dados, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, mas o usuário também é responsável por manter a segurança de suas credenciais.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e experiência. O usuário pode desativá-los nas configurações do navegador.

7. Tempo de Retenção

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas ou exigências legais.

8. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível no site.

9. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade de dados, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail: contato@innecta.com.br